Políticas de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Lucent (en adelante, "Lucent", "nosotros" o "nuestro"), con sitio web www.lucent.com.mx, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se informa la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad puede contactarnos a través del correo electrónico:
Correo electrónico: hola@lucent.com.mx
1. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio o producto solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Dirección de envío y facturación.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Información de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal, cuando corresponda).
Información relacionada con el pedido realizado.
Historial de compras.
Cuando el cliente solicite lentes graduados, también podremos recabar la información contenida en la receta óptica proporcionada por el propio cliente, exclusivamente para la fabricación del producto solicitado.
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
Procesar y administrar pedidos.
Fabricar lentes graduados conforme a la receta proporcionada por el cliente.
Gestionar pagos y facturación.
Coordinar envíos y entregas.
Dar seguimiento a garantías, cambios y devoluciones.
Brindar atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Adicionalmente, previo consentimiento cuando sea requerido por la legislación aplicable, podremos utilizar los datos para:
Enviar promociones y descuentos.
Compartir novedades y lanzamientos.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar nuestros productos y servicios.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
3. Datos personales sensibles
Lucent no solicita información médica distinta de la necesaria para fabricar los lentes graduados solicitados por el cliente.
La graduación óptica contenida en la receta será utilizada exclusivamente para elaborar el producto solicitado y no será utilizada para finalidades distintas.
4. Transferencia de datos personales
Lucent podrá compartir los datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos.
Plataformas de pago para procesar transacciones.
Proveedores involucrados en la fabricación de lentes graduados.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En ningún caso venderemos, comercializaremos o transferiremos los datos personales para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad.
5. Protección de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
Recordar preferencias del usuario.
Facilitar la navegación.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentos que permitan acreditar su identidad o representación legal, cuando corresponda.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o relacionadas con garantías.
Posteriormente, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación aplicable.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Lucent podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en www.lucent.com.mx, entrando en vigor desde su publicación.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hola@lucent.com.mx